8 janvier 2026
 

INTRODUCTION

En tant que fournisseur de premier plan de services d’externalisation des processus d’affaires, la protection de la vie privée et le maintien de la confiance sont au cœur de la manière dont Symcor mène ses activités. Symcor est un leader reconnu en matière de sécurité des données, de gouvernance et de confidentialité, établissant constamment la norme en matière de conformité et d’innovation dans les échanges de données sécurisés.

La présente déclaration de confidentialité en ligne s’applique aux renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet lorsque vous utilisez notre site Web ou communiquez avec nous. Elle explique comment nous collectons et utilisons les renseignements personnels sur notre site Web et comment ces renseignements peuvent être partagés. Cette déclaration de confidentialité en ligne précise également les mesures que nous prenons pour protéger vos renseignements personnels et comment vous pouvez nous contacter concernant nos pratiques en matière de confidentialité.

Symcor opère dans un environnement fortement réglementé, soutenant les principales institutions financières canadiennes, et gère les données avec une stricte confidentialité, intégrité et responsabilité.

Nos pratiques de gouvernance comprennent des responsabilités clairement définies pour la gestion des renseignements personnels, des politiques de conservation des données, des procédures de gestion des incidents et le respect des droits des individus. En renforçant continuellement la confidentialité et la gouvernance des données, Symcor garantit le respect des lois sur la protection des données, la résilience face aux menaces cybernétiques et une confiance accrue des clients grâce à une gestion des données responsable et sécurisée.

COLLECTE ET UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Symcor s’efforce de limiter la collecte de renseignements personnels à ce qui est nécessaire et approprié aux fins identifiées. Chaque fois que vous visitez notre site Web, communiquez avec nous ou utilisez nos services, nous pouvons collecter et utiliser les renseignements personnels que vous nous avez fournis, directement ou indirectement, aux fins indiquées ci-dessous, ou dans la mesure permise ou requise par la législation applicable.

Carrières : Symcor publie régulièrement les postes disponibles. Si vous postulez à un poste dans la section « Carrières » de notre site Web, vous pouvez nous fournir certains renseignements personnels vous concernant, tels que ceux contenus dans un CV, une lettre de motivation ou d’autres documents liés à l’emploi. Nous pouvons également recueillir des renseignements vous concernant provenant de sites Web tiers accessibles au public, tels que les informations présentes sur vos profils de réseaux sociaux, ainsi que d’autres informations que vous avez rendues publiques. Nous utilisons ces informations dans le but de traiter et de répondre à votre candidature et d’évaluer votre aptitude aux opportunités professionnelles actuelles et futures. Si un poste vous est offert, avec votre consentement, nous vous demanderons de nous fournir des renseignements personnels supplémentaires afin de compléter les vérifications de références et les exigences de contrôle des antécédents, conditionnelles à l’offre. Vos renseignements personnels peuvent également être communiqués à d’autres parties (par exemple, une agence de vérification des antécédents) dans le cadre de ce processus et seront conservés aussi longtemps que nécessaire pour atteindre la finalité, conformément aux lois applicables et à la politique de gestion des documents de Symcor.

Décision automatisée : Symcor peut, de temps à autre, traiter des renseignements personnels à l’aide de systèmes ou de technologies de prise de décision automatisée, par exemple pour le tri de CV, l’amélioration de produits ou les communications. Ces systèmes peuvent être utilisés pour améliorer l’expérience utilisateur et soutenir nos opérations commerciales ou nos services.

Communications : Nous pouvons vous offrir la possibilité de vous inscrire pour recevoir des communications de Symcor concernant des ressources, promotions, nouvelles, événements et autres informations sur nos produits et services. Nous pouvons recueillir certaines informations (telles que votre prénom et nom, le nom de votre entreprise, votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone) afin de vous envoyer les communications que vous avez demandées. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir nos courriels en suivant les instructions de désinscription ou « se désabonner » fournies dans le courriel ou autre message, ou en nous contactant comme indiqué ci-dessous. Veuillez noter que vous pouvez continuer à recevoir des messages électroniques transactionnels et liés à votre compte. Nous contacter : Si vous nous contactez pour une demande, vous pouvez fournir des renseignements permettant de vous identifier, tels que votre nom, votre adresse courriel ou postale, ou un numéro de téléphone, ainsi que des informations supplémentaires dont nous avons besoin pour répondre rapidement à votre demande. Nous pouvons conserver ces renseignements afin de vous assister à l’avenir et d’améliorer notre service à la clientèle ainsi que nos offres de services.

Commentaires sur l’accessibilité ou demandes de format alternatif : Les renseignements que vous partagez avec Symcor peuvent être utilisés afin d’identifier, de supprimer et de prévenir les obstacles à l’accessibilité, et pour nous permettre de reconnaître et de communiquer avec vous au sujet de vos commentaires ou de votre demande de format alternatif, conformément à nos obligations en vertu de la Loi canadienne sur l’accessibilité. Pour plus d’informations sur le Plan d’accessibilité, le Processus de commentaires et les demandes de format alternatif de Symcor, visitez www.symcor.ca/fr/accessibilite.

Visite/Utilisation du site Web : Nous pouvons recueillir des informations sur vos visites sur notre site Web, telles que votre comportement de navigation sur les sites de Symcor, y compris les pages que vous consultez, les liens sur lesquels vous cliquez, les termes de recherche que vous saisissez et d’autres actions que vous effectuez lors de votre visite. Nous pouvons également collecter des données afin de mieux comprendre vos intérêts et besoins. Nous pouvons également recueillir certaines informations à partir du navigateur que vous utilisez pour visiter nos sites Web, telles que votre adresse IP, le type et la langue du navigateur, les heures d’accès, l’URL (localisateur de ressources uniforme) du site Web (de manière agrégée) qui vous a dirigé vers nos sites, toute URL que vous sélectionnez sur nos sites Web, ainsi que d’autres informations connexes telles que les pages visitées, l’heure de la visite, le type de navigateur utilisé, le système d’exploitation et le temps moyen passé sur notre site Web.

Nous utilisons également des services d’analyse Web tels que Google Analytics. Ces services utilisent des témoins pour nous aider à analyser la manière dont les visiteurs utilisent le site Web.

Google utilise ces informations (y compris votre adresse IP) dans le but d’évaluer l’utilisation du site Web, de compiler des rapports sur l’activité du site pour les exploitants de sites Web et de fournir à ces derniers d’autres services relatifs à l’activité du site Web et à l’utilisation d’Internet. Vous pouvez également obtenir des informations supplémentaires sur la collecte et le traitement des données par Google Analytics ainsi que sur la confidentialité et la sécurité des données aux liens suivants :

• https://policies.google.com/technologies/partner-sites; et

• https://support.google.com/analytics/topic/2919631

Pixels ou balises

Notre site Web peut utiliser périodiquement des « pixels », des extraits de code ou des images invisibles, pour recueillir et analyser des informations sur les visiteurs du site et suivre leur activité sur notre site. Ces outils sont utilisés à des fins telles que le suivi de la performance de nos campagnes publicitaires. Cette activité peut impliquer des tiers, tels que Google ou les agences publicitaires de Symcor.

Utilisation des témoins et technologies similaires

Nous pouvons recueillir des informations vous concernant à l’aide d’outils Internet/Web tels que les témoins. Le site Web de Symcor utilise des témoins et des technologies similaires pour améliorer votre expérience en ligne et optimiser le fonctionnement du site. Les données recueillies à partir des témoins nous permettent de mieux comprendre vos intérêts et besoins afin de mieux vous servir. Les témoins sont de petits fichiers de données placés sur votre appareil, qui permettent au site Web de vous reconnaître lors de visites ultérieures, de mémoriser vos préférences (comme le choix de la langue) et d’analyser la manière dont vous interagissez avec notre site. Cela nous aide à adapter le contenu, à optimiser la convivialité et à fournir des informations pertinentes.

Finalités de la collecte des données des témoins

Nous utilisons des témoins aux fins suivantes :

• Assurer le bon fonctionnement du site Web, y compris la connexion sécurisée, la navigation et l’accès aux zones protégées

• Comprendre l’utilisation du site et identifier les points à améliorer

• Mémoriser vos choix et paramètres afin de vous offrir une expérience personnalisée

• Mesurer l’efficacité des activités marketing et publicitaires et fournir un contenu pertinent

• Gérer le consentement et les paramètres des témoins conformément aux lois sur la confidentialité

Catégories de témoins

• Témoins requis : Essentiels pour les opérations de base et la sécurité du site Web. Ils sont toujours activés.

• Témoins fonctionnels : Mémorisent vos préférences afin de personnaliser votre expérience et d’améliorer les performances.

• Témoins publicitaires : Suivent vos habitudes de navigation pour fournir des publicités ciblées et évaluer l’efficacité des campagnes. Ils nous aident à comprendre les comportements d’utilisation et à améliorer le contenu du site.

Gestion de vos préférences relatives aux témoins

Conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, Symcor s’engage à obtenir un consentement éclairé avant de collecter ou de traiter des renseignements personnels au moyen de témoins, sauf lorsque ceux-ci sont strictement nécessaires au fonctionnement du site Web. Vous pouvez gérer ou désactiver les témoins via les paramètres de votre navigateur ou via l’outil Préférences relatives aux témoins de notre site Web. Veuillez noter que la désactivation de certains témoins peut affecter le fonctionnement du site Web ou limiter l’accès à certaines fonctionnalités. Vous disposerez d’options claires pour accepter ou gérer vos préférences relatives aux témoins, et vous pourrez retirer votre consentement à tout moment pour l’utilisation des témoins non requis.

PARTAGE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Symcor ne divulguera pas vos renseignements personnels à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas décrits ci-dessous ou dans la mesure permise ou requise par la législation applicable. Nous pouvons transférer et/ou divulguer les renseignements personnels que vous fournissez dans les situations suivantes :

Fournisseurs de services : Les renseignements personnels que vous fournissez à Symcor peuvent être partagés avec certains tiers qui effectuent des services pour le compte de Symcor ou leur être autrement rendus accessibles. Nous pouvons transférer des renseignements personnels vous concernant vers des pays autres que celui où les informations ont été initialement collectées, y compris les États-Unis et d’autres juridictions étrangères, conformément à la législation applicable. Dans le cas où des renseignements personnels sont transférés vers les États-Unis ou une autre juridiction étrangère, ils seront soumis aux lois de cette juridiction et pourront être divulgués à, ou consultés par, les tribunaux, les autorités policières ou les organismes gouvernementaux conformément à ces lois.

Divulgation juridique : Symcor peut divulguer vos renseignements personnels en réponse à un mandat de perquisition ou à toute autre demande ou ordonnance légalement valide (ce qui peut inclure l’accès légal par les autorités gouvernementales, les tribunaux ou les organismes d’application de la loi canadiens, américains ou d’autres juridictions étrangères), à d’autres organisations dans le cadre de l’enquête sur une violation d’un contrat ou d’une infraction à la loi, ou pour détecter, réprimer ou prévenir la fraude, ou selon ce qui est autrement requis ou permis par la législation, les procédures ou les règlements applicables du Canada, des États-Unis ou d’autres juridictions. Vos renseignements personnels peuvent également être divulgués lorsque cela est nécessaire pour l’établissement, l’exercice ou la défense de droits légaux, ainsi que pour enquêter sur une perte ou un dommage réel ou présumé portant atteinte aux personnes ou aux biens, ou pour les prévenir.

Vente ou cession d’entreprise : Les renseignements personnels peuvent être communiqués à des tiers dans le cadre d’une transaction commerciale, y compris une fusion, une acquisition ou une vente envisagée ou réalisée (y compris les transferts effectués dans le cadre de procédures d’insolvabilité ou de faillite) impliquant tout ou partie de Symcor, ou dans le cadre d’une réorganisation corporative ou de tout autre changement de contrôle d’entreprise, notamment dans le but de déterminer s’il convient de procéder ou de poursuivre cette transaction ou relation commerciale.

SITES WEB TIERS :

Liens vers des sites tiers : Pour votre commodité, notre site Web peut fournir des liens vers d’autres sites Web tiers que Symcor ne possède pas et n’exploite pas. Ces liens n’ont pas pour but de constituer une approbation ou une recommandation des sites Web liés.

Interaction avec les publicités de Symcor : Vous pouvez avoir accédé à notre site Web en cliquant sur l’une de nos publicités présentes sur le site Web d’un tiers. Ces tiers utilisent leurs propres technologies (y compris des témoins et des pixels) pour suivre l’efficacité des publicités en confirmant si vous avez cliqué sur nos publicités et interagi avec notre site Web. Sur cette base, ils peuvent vous afficher d’autres publicités Symcor sur leurs sites Web ou sur ceux de leurs affiliés.

Services publicitaires sur des sites Web tiers : Nous pouvons acheter des services publicitaires auprès de sites Web tiers réputés. L’achat de ces services nous aide à placer nos publicités devant des dirigeants d’entreprise au Canada susceptibles d’être intéressés par nos produits et services.

Les sites Web tiers ont des politiques de confidentialité, avis et conditions d’utilisation distincts et indépendants. Nous n’exerçons aucun contrôle sur ces sites et, par conséquent, nous n’assumons aucune responsabilité concernant ces sites tiers ni la manière dont ils peuvent collecter, utiliser, divulguer, sécuriser ou traiter autrement les renseignements personnels. Nous vous encourageons à lire la déclaration de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous avons mis en place des processus de conservation visant à ne conserver les renseignements personnels que pour la durée nécessaire aux fins énoncées dans la présente déclaration de confidentialité en ligne ou pour répondre à des exigences légales ou réglementaires.

SÉCURITÉ DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous comprenons que la sécurité est essentielle pour les personnes qui nous confient leurs renseignements personnels. Dans le cadre de notre engagement envers la confidentialité et la sécurité, nous avons mis en œuvre des mesures de protection physiques, techniques et administratives raisonnables afin d’aider à protéger les renseignements personnels sous notre garde et notre contrôle.

ACCÈS À VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Vous avez le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que Symcor détient à votre sujet. Si vous soumettez des renseignements personnels via notre site Web ou nous les fournissez par tout autre moyen, vous pouvez demander à accéder, mettre à jour, modifier ou corriger vos renseignements personnels (sous réserve des exceptions prévues par les lois et règlements) en envoyant une demande écrite à notre Bureau de la confidentialité à l’adresse symcorprivacy@symcor.com. Nous pouvons vous demander certains renseignements personnels afin de vérifier votre identité.

Vous pouvez également demander l’accès aux informations suivantes concernant les décisions automatisées prises par Symcor, c’est-à-dire :

• Les renseignements personnels utilisés dans le processus décisionnel;

• Les motifs ayant conduit à la décision;

• Le droit de demander que vos renseignements personnels utilisés dans la décision soient examinés ou modifiés/corrigés.

MISES À JOUR DE LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

La présente déclaration de confidentialité en ligne peut être mise à jour périodiquement afin de refléter les changements apportés à nos pratiques en matière de renseignements personnels pour ce site Web de Symcor. La version révisée de la déclaration de confidentialité en ligne sera publiée sur le site Web. Nous vous encourageons vivement à consulter cette déclaration de confidentialité en ligne pour obtenir les informations les plus récentes sur nos pratiques en matière de renseignements personnels.

CONTACTEZ-NOUS

Le responsable de la protection de la vie privée de Symcor supervise la gestion du programme global de confidentialité, en veillant à ce que la protection et la gouvernance des renseignements personnels et confidentiels soient conformes aux attentes réglementaires et aux normes de l’industrie. Si vous avez des questions concernant la présente déclaration de confidentialité en ligne ou les pratiques et procédures de traitement des renseignements personnels de Symcor, veuillez contacter notre Bureau de la confidentialité à l’adresse symcorprivacy@symcor.com ou par courrier à l’adresse suivante :

Chef de la protection de la vie privée 
Symcor Inc.
1 Robert Speck Parkway, suite 400
Mississauga, ON
L4Z 4E7