L'Indice de modernisation des communications
Le fossé en matière de communication se creuse
Comment se comparent les institutions financières canadiennes d'envergure moyenne et les étapes clés pour combler l'écart.Vos membres ont pris le virage numérique. Vos obligations de conformité se sont multipliées. Vos communications reposent toujours sur quatre ou cinq fournisseurs. L'Indice vous indique exactement où se situe votre institution et quoi faire pour y remédier.
Ce que mesure l'Indice
L'Indice évalue la maturité des communications selon cinq dimensions : l'éventail des canaux, la conformité réglementaire, la gouvernance des contenus, le degré d'intégration et les fonctions analytiques.Chaque volet est évalué sur une échelle à quatre niveaux, conformément aux données de recherche publiées en 2026 par Aspire CCS, Cornerstone Advisors et Ipsos.
Vous obtenez ainsi un aperçu précis : le profil de modernisation qui correspond à votre établissement parmi quatre possibilités, les zones où vos lacunes créent des risques, ainsi que la feuille de route par étapes pour passer de votre réalité actuelle aux attentes de vos membres.
À qui s'adresse l'Indice
Conçu pour les responsables des communications des caisses de crédit canadiennes, des banques régionales, des sociétés de fiducie et des assureurs de moyenne envergure :
Responsables des Opérations
Assurant la coordination des prestataires et le suivi des transitions- Dirigeants de la Conformité et des RisquesQui doivent rendre des comptes sur les pistes d'audit et l'accessibilité
- Cadres Financiers
Qui consolident les budgets répartis entre divers contrats
- Responsables de la Technologie
qui doivent maintenir des intégrations que leurs équipes n'ont jamais demandé de gérer
Ce que vous obtiendrez
Conçu pour les dirigeants qui cherchent à obtenir un portrait précis de leur niveau de maturité en communications et une trajectoire pratique vers la modernisation :
- Modèle de référenceLe cadre d'évaluation de la maturité en cinq dimensions, assorti de critères précis pour chaque palier
- Profils de modernisationQuatre profils de modernisation tirés d'institutions réelles d'envergure moyenne, pour vous aider à resituer votre propre organisation
- Grille d'auto-évaluationUn questionnaire d'auto-évaluation de 10 questions avec système de pointage
- Feuille de route de modernisationUne démarche échelonnée indiquant les priorités à court, moyen et long terme en fonction de votre situation initiale
- Aperçu du marché en 2026Les tendances réglementaires, concurrentielles et axées sur l'expérience client qui transforment le secteur des communications
Découvrez où se situe votre établissement
Foire aux questions
En quoi consiste l'Indice de modernisation des communications? Il s'agit d'un modèle de référence et d'auto-évaluation élaboré par Symcor qui mesure la position des institutions financières canadiennes d'envergure moyenne en matière de maturité des communications client, selon la couverture des canaux, la préparation à la conformité, la gouvernance du contenu, le degré d'intégration et les fonctions analytiques.
À qui s'adresse l'Indice? Cet outil cible les dirigeants et gestionnaires des secteurs opérationnel, réglementaire, financier et technologique œuvrant au sein des caisses populaires et de crédit, des banques régionales, des sociétés de fiducie et des assureurs de moyenne envergure au pays. Il s'adresse à ceux qui recherchent une vision objective de leur infrastructure en communications ainsi qu'un plan d'action concret pour en assurer la modernisation.
Quels sont les paramètres mesurés par l'Indice? Cet outil évalue la maturité des communications à travers cinq dimensions, chacun coté sur une échelle à quatre degrés. L'exercice d'auto-évaluation associé permet de situer votre établissement parmi quatre archétypes de modernisation et de cibler vos vulnérabilités les plus urgentes.