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Plus de 26 ans d'expertise à pourvoir aux besoins communs de l'industrie

Au cours des deux dernières décennies, les hôpitaux et les systèmes de soins de santé ont continuellement évolué pour répondre aux besoins changeants de leurs patients. Ils intègrent de plus en plus les technologies numériques dans divers domaines fonctionnels. L'environnement de soins de santé numérisé d'aujourd'hui révèle une immense opportunité d'utiliser les données médicales de manière efficace et conforme, afin d'optimiser l'expérience des patients et leurs résultats.  

La croissance exponentielle du nombre de données disponibles à partir de diverses sources, telles que les dossiers médicaux électroniques et les bases de données d'imagerie, peut rendre difficile la rationalisation des informations et permettre aux professionnels de la santé d'améliorer les normes de soins.

La transformation numérique de nos clients est au cœur de tout ce que nous faisons chez Symcor. En tant que commanditaire du programme de soins virtuels du Women's College Hospital (WCH) et défenseur de longue date de l'organisation, Symcor collabore avec le WCH pour mieux comprendre comment les capacités numériques sont actuellement utilisées dans le but de transformer les soins de santé, et comment Symcor pourrait apporter son expertise pour optimiser davantage les processus actuels. 

Le WCH cherchait des moyens de tirer parti de sa technologie numérique actuelle pour créer une solution d'orientation plus efficace et plus précise, afin de mieux servir ses patients. Ensemble, Symcor et le WCH ont identifié les principales possibilités d'exploiter les capacités numériques afin d'améliorer ou d'éradiquer certains des points sensibles du processus de gestion de l'orientation du WCH :

• Créer une uniformité dans la qualité et le format des orientations entrantes.
• Réduire la saisie manuelle excessive des données et les recherches
• Améliorer la programmation et les rappels de rendez-vous 
• Réduire la quantité de papier utilisée et partagée entre les services
• Normaliser les processus, notamment l'accueil des patients et le triage.

Les recommandations de Symcor :

1. Numériser le processus d'orientation en utilisant les outils et la technologie existants du WCH :

• Permettre l'accès à distance au processus de triage 
• Consolider les décisions de triage afin de réduire les temps d'attente pour accéder à des spécialistes spécifiques 
• Augmenter la productivité en éliminant les processus manuels 

2. Automatiser les avis et la programmation

• Renforcer la communication pour améliorer l'expérience des patients et des médecins
• Réduire le nombre de rendez-vous « manqués » 

3. Fournir des options d'orientation numérique

• Réduire les entrées écrites à la main par les médecins afin de diminuer le nombre de renseignements manquants ou illisibles
• Effectuer un triage complet par le biais du système d'information sur la santé  

4. Fournir des tableaux de bord sur le statut et la productivité

• Encourager l'amélioration des performances en publiant les statistiques de productivité et le statut des orientations

Le WCH a récemment terminé un projet pilote visant à mettre en œuvre les recommandations de Symcor, ce qui a permis d'améliorer considérablement le processus de gestion des orientations du WCH, notamment en améliorant de 70 % le temps de réponse moyen aux orientations.  

Pour en savoir plus sur cette initiative, contactez-nous ici.

À propos de Symcor

Symcor assure l'échange sécurisé des données et soutient les processus administratifs pour favoriser la réussite de ses clients dans un monde numérique en constante évolution. Depuis plus de 25 ans, les plus grandes industries canadiennes font confiance à Symcor pour soutenir leur transformation numérique. Symcor réunit les participants de l'industrie pour résoudre les défis communs de manière plus efficace et efficiente.

Pour en savoir plus, visitez  www.symcor.ca

À propos du Women’s College Hospital

Depuis plus d’un siècle, le Women’s College Hospital (WCH) est à l’origine de percées révolutionnaires en soins de santé. Leader mondial en santé des femmes, le WCH est le principal hôpital universitaire canadien de soins ambulatoires. Fervent défenseur de l’équité en santé, axée sur les besoins des femmes de toutes cultures et origines, le WCH met tout en œuvre pour que leurs besoins se reflètent dans les soins qu’elles reçoivent. Son action produit des solutions novatrices qui répondent aux enjeux les plus pressants en matière de santé publique, d’expérience des patients et de financement du système de santé du Canada.

Pour en savoir plus, visitez www.womenscollegehospital.ca